For Dutch see below/ Voor Nederlands zie hieronder:
We are very sorry to hear that you received a not working Stoov®. Sometimes things go wrong in the process, unfortunately we are no different. Rather than giving up on your Stoov®, have you considered following our Troubleshooting & Repair page to see if a component needs to be repaired? We are happy to help you out so you can enjoy your Stoov® .
Is there damage to the cover or pillow itself? Please contact our Customer Service for a new cover/pillow.
----
Onze welgemeende excuses dat je een niet werkend product hebt ontvangen. Soms gaan er dingen mis in het productieproces, helaas is dat bij ons niet anders. In plaats van je Stoov® op te geven, heb je er over nagedacht om naar onze hulppagina te gaan om te kijken of er een onderdeel gerepareerd of vervangen moet worden? Wij helpen je heel graag zodat je toch kan genieten van je Stoov® .
Is er schade aan de hoes of het kussen zelf? Neem dan gelijk contact op met onze klantenservice voor vervanging.