For Dutch see below/ Voor Nederlands zie hieronder:
If you believe your Stoov® is not warming properly, please try one of the following tips:
- First, try to understand if your Stoov® is getting less hot than it should be. To understand what are normal temperatures for your Stoov®, click here.
- Is your charger working and connected? To be sure click here.
- Check if your battery is properly connected
- Check if your battery is fully charged. It may help to charge the Stoov® with another adapter (this should be an adapter of at least 2.4A). If a new adapter solves the problem, please contact us for a new adapter.
- Reset your cushion by following these steps:
- Reset your Stoov®, by pressing the power button for 10 seconds. Hold the power button until the lights disappear. After the lights have disappeared, wait 1 minute.
- Charge your Stoov® completely. Do not interrupt the charging process by unplugging your charging cable. If you accidentally unplug your Stoov® before it is fully charged, reset and try again.
- Check if your Stoov® is warming up now properly.
If these tips did not help, please contact our Customer Support.
----
Wordt jouw Stoov® denk je niet warm genoeg? Probeer eerst onderstaande tips:
- Allereerst probeer te kijken of jouw Stoov® daadwerkelijk niet warm genoeg wordt. Voor de normale temperaturen van een Stoov® , klik hier.
- Werkt de oplader wanneer deze aangesloten is? Om dit zeker te weten klik hier.
- Kijk of de batterij goed is aangesloten.
- Controleer of de batterij volledig is opgeladen. Het kan helpen om een andere adapter te proberen (met tenminste een capaciteit van 2.4A). Wanneer een nieuwe adapter het probleem verhelpt, neem dan contact met ons op voor het vervangen van de adapter.
- Reset het kussen door de volgende stappen uit te voeren:
- Reset de Stoov® door de aan/uit knop ingedrukt te houden voor 10 seconden. Hou de knop ingedrukt totdat de lichtjes verdwijnen. Nadat de lichtjes uit zijn, wacht 1 minuut.
- Laadt de Stoov® volledig op, voor ten minste 12 uur. Het is belangrijk dat het opladen niet wordt onderbroken in de tussentijd. Wordt het opladen toch per ongeluk onderbroken? Reset het kussen nogmaals en probeer het nogmaals.
- Controleer of het kussen na het volledig opladen nu wel warm wordt.
Hebben deze tips niet geholpen? Neem dan contact met ons op.