For German & Dutch see below/Für Deutsch siehe unten/Voor Nederlands zie hieronder:
If you believe your Stoov® is not warming properly, please try one of the following tips:
- First, try to understand if your Stoov® is getting less hot than it should be. To understand what are normal temperatures for your Stoov®, click here.
- Is your charger working and connected? To be sure click here.
- Check if your battery is properly connected
- Check if your battery is fully charged. It may help to charge the Stoov® with another adapter (this should be an adapter of at least 2.4A). If a new adapter solves the problem, please contact us for a new adapter.
- Reset your cushion by following these steps:
- Reset your Stoov®, by pressing the power button for 10 seconds. Hold the power button until the lights disappear. After the lights have disappeared, wait 1 minute.
- Charge your Stoov® completely. Do not interrupt the charging process by unplugging your charging cable. If you accidentally unplug your Stoov® before it is fully charged, reset and try again.
- Check if your Stoov® is warming up now properly.
If these tips did not help, please contact our Customer Support. Please give a detailled description of the problem and the outcomes of the tests.
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Sind Sie der Meinung, dass Ihr Stoov®-Produkt nicht warm genug wird? Probieren Sie zunächst die folgenden Tipps aus:
- Sehen Sie zunächst nach, ob Ihr Stoov®-Produkt tatsächlich nicht warm genug wird. Für die normalen Temperaturen eines Produkts von Stoov®, klicken Sie hier.
- Funktioniert das Ladegerät ordnungsgemäß, wenn es angeschlossen ist? Um sicherzugehen, klicken Sie hier.
- Stellen Sie sicher, dass der Akku richtig eingesetzt wurde.
- Prüfen Sie, ob der Akku vollständig geladen ist. Es kann helfen, ein anderes Netzteil (mit einer Kapazität von mindestens 2,4A) zu testen. Wenn ein neues Netzteil das Problem löst, dann wenden Sie sich bitte an uns, um das vorhandene Netzteil zu ersetzen.
- Setzen Sie das Kissen zurück, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Setzen Sie das Stoov®-Produkt zurück, indem Sie die Ein-/Ausschalttaste 10 Sekunden lang gedrückt halten. Halten Sie die Taste solange gedrückt, bis die Lämpchen nicht mehr leuchten. Warten Sie danach eine Minute.
- Laden Sie das Stoov®-Produkt mindestens 12 Stunden lang vollständig auf. Es ist wichtig, dass der Ladevorgang in der Zwischenzeit nicht unterbrochen wird. Wird der Ladevorgang versehentlich unterbrochen? Setzen Sie das Kissen zurück und versuchen Sie es erneut.
3. Prüfen Sie, ob das Kissen nach dem vollständigen Aufladen warm ist.
Haben Ihnen diese Tipps nicht geholfen? Kontaktieren Sie uns dann bitte. Bitte geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems und der Ergebnisse der Tests.
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Wordt jouw Stoov® denk je niet warm genoeg? Probeer eerst onderstaande tips:
- Allereerst probeer te kijken of jouw Stoov® daadwerkelijk niet warm genoeg wordt. Voor de normale temperaturen van een Stoov® , klik hier.
- Werkt de oplader wanneer deze aangesloten is? Om dit zeker te weten klik hier.
- Kijk of de batterij goed is aangesloten.
- Controleer of de batterij volledig is opgeladen. Het kan helpen om een andere adapter te proberen (met tenminste een capaciteit van 2.4A). Wanneer een nieuwe adapter het probleem verhelpt, neem dan contact met ons op voor het vervangen van de adapter.
- Reset het kussen door de volgende stappen uit te voeren:
- Reset de Stoov® door de aan/uit knop ingedrukt te houden voor 10 seconden. Hou de knop ingedrukt totdat de lichtjes verdwijnen. Nadat de lichtjes uit zijn, wacht 1 minuut.
- Laadt de Stoov® volledig op, voor ten minste 12 uur. Het is belangrijk dat het opladen niet wordt onderbroken in de tussentijd. Wordt het opladen toch per ongeluk onderbroken? Reset het kussen nogmaals en probeer het nogmaals.
- Controleer of het kussen na het volledig opladen nu wel warm wordt.
Hebben deze tips niet geholpen? Neem dan contact met ons op. Geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem en de resultaten van de tests.