For German & Dutch see below/Für Deutsch siehe unten/Voor Nederlands zie hieronder:
NB: This article is meant for users with a USB connector. If you are not sure which system you have, click here.
If you are experiencing issues with charging your Stoov®, please try the following suggestions:
- Check to see if your adapter is working. Disconnect your battery, and attach your charger to your Stoov®. Is the charging indicator light shining?
- If you do not see the charging indicator light shining: try using another USB adapter with the same capacity. Does the charging indicator light shine while using a different adapter but not with the original Stoov® adapter? If so, contact our Customer Service for replacement of the adapter.
2. If you followed step 1, now check to see if your battery is working. Attach your battery to your Stoov® and attach your charger to your pillow. Is the charging indicator light working with the battery attached?
If these steps do not solve your problem, please contact our Customer Service and inform them about your issue. Please give a detailled description of the problem and the outcomes of the tests.
For long charging issues, click here.
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Hinweis: Dieser Beitrag richtet sich an Benutzer, die ein Kissen mit USB-Anschluss haben. Sie sind nicht sicher, welches System Ihr Produkt hat? Klicken Sie hier .
Haben Sie Probleme beim Laden Ihres Stoov®-Wärmeprodukts? Probieren Sie dann zunächst die folgenden Optionen aus:
- Prüfen Sie, ob das Netzteil des Ladegeräts funktioniert. Trennen Sie den Akku vom Stoov®-Produkt und schließen Sie das Ladegerät an. Leuchtet das Ladeanzeigelämpchen?
- Wenn das Lämpchen nicht leuchtet, dann versuchen Sie es noch einmal mit einem anderen Netzteil mit der gleichen Kapazität (mindestens 2,4A). Leuchtet das Licht jetzt? Bitte wenden Sie sich für einen Austausch des Netzteils an unseren Kundendienst.
- Wenn Sie Schritt 1 befolgt haben, dann fahren Sie mit der Überprüfung des Akkus fort. Setzen Sie den Akku wieder in das Stoov®-Wärmeprodukt ein und schließen Sie das Ladegerät an. Funktioniert das Ladeanzeigelämpchen nun?
Wird das Problem durch keine dieser Optionen gelöst? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Bitte geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems und der Ergebnisse der Tests.
Klicken Sie hier, wenn Sie Probleme mit langen Ladezeiten haben.
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NB: Dit artikel is bedoeld voor gebruikers met een USB-aansluiting op het kussen. Niet zeker welk systeem je hebt? Klik hier.
Ervaar je problemen met het opladen van de Stoov®? Probeer dan eerst de volgende opties:
1. Controleer of de adapter van de oplader werkt. Ontkoppel de batterij van de Stoov® en sluit de oplader aan. Brandt het indicatielampje voor het opladen?
- Wanneer het lampje niet brandt, probeer het dan nog eens met een andere adapter met dezelfde capaciteit (ten minste 2.4A). Brandt het lampje nu wel? Neem dan contact op met de klantenservice voor vervanging van de adapter.
2. Wanneer je stap 1 hebt gevolgd, ga dan verder met het controleren van de batterij. Koppel de batterij weer aan op de Stoov® en sluit de oplader aan. Werkt het indicatielampje voor het laden met de batterij aangesloten?
Lost geen van deze opties het probleem op? Neem dan contact op met onze klantenservice en breng ze op de hoogte van het probleem. Geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem en de resultaten van de tests.
Voor problemen met een lange oplaadtijd, klik hier.